Termini e condizioni del servizio

Disposizioni generali

Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono valide esclusivamente tra WillowSeeds di Gessica Di Felice – Via Nazionale,68 Castel Di Ieri ( AQ ), willowseedsjewels@gmail.com di seguito denominato “Venditore” e qualsiasi persona che effettua acquisti online sul sito internet www.willowseeds.it di seguito denominata “Cliente”. 

L'utilizzo del servizio di vendita a distanza descritto nelle presenti Condizioni Generali è riservato esclusivamente ai consumatori, intesi come le persone fisiche che agiscono per scopi estranei alla propria attività commerciale, imprenditoriale o professionale eventualmente svolta. 

Le presenti condizioni disciplinano gli acquisti effettuati sul sito www.willowseeds.it conformemente alle disposizioni della Parte III, Titolo III, Capo I, del Codice del Consumo, D.lgs. n. 206/2005, modificato dal D.lgs. n. 21/2014 (“Codice del Consumo”) e dal D.lgs. 70/2003 in materia di commercio elettronico (“Decreto E-commerce”).

Oggetto del contratto

Con le presenti condizioni generali di vendita, il Venditore vende e il Cliente acquista a distanza i beni mobili materiali indicati e offerti in vendita sul sito www.willowseeds.it

Il contratto si conclude esclusivamente attraverso la rete internet, mediante l’accesso del Cliente all’indirizzo www.willowseeds.it e la realizzazione di un ordine di acquisto secondo la procedura prevista dal Sito stesso.

Il Cliente si impegna a prendere visione, prima di procedere alla conferma del proprio ordine, delle presenti Condizioni Generali di Vendita, che sono state messe a sua disposizione sul Sito.

Informazioni precontrattuali per il consumatore 

Il Cliente prima della conclusione del contratto di acquisto, prende visione delle caratteristiche dei beni che vengono illustrate nelle singole schede prodotto al momento della scelta da parte del Cliente.

Prima della conclusione del contratto di acquisto e prima della convalida dell’ordine con “obbligo di pagamento”, il Cliente è informato, in conformità agli articoli 52 e 53 del Codice del Consumo, relativamente a:
– prezzo totale dei beni comprensivo delle imposte, con il dettaglio delle spese di spedizione e ogni altro costo;
– modalità di pagamento;
– il termine entro il quale il Venditore si impegna a consegnare la merce;
– condizioni, termini e procedure per esercitare il diritto di recesso (più avanti nelle presenti condizioni) nonché modulo tipo di recesso di cui all’allegato I, parte B del D.lgs 21/2014;

– informazione che il Cliente dovrà sostenere il costo della restituzione dei beni in caso di recesso;
– esistenza della garanzia legale di conformità per i beni acquistati;
– condizioni di assistenza post vendita e garanzie commerciali previste dal Venditore.
Il Cliente può in qualsiasi momento e comunque prima della conclusione del contratto, prendere conoscenza delle informazioni relative al Venditore, l’indirizzo geografico, numero di telefono, indirizzo di posta elettronica, informazioni che vengono riportate, anche di seguito:

WillowSeeds di Gessica Di Felice
via Nazionale n. 68

Castel Di Ieri ( AQ )
tel.3426226524

Mail: willowseedsjewels@gmail.com
Pec: difelicegessica@pec.it

Conclusione ed efficacia del contratto

Il contratto di vendita è considerato concluso con l’invio da parte del Venditore al Cliente di un’e-mail di conferma dell’ordine. L’e-mail contiene i dati del Cliente e il numero d’ordine, il prezzo della merce acquistata, le spese di spedizione e l’indirizzo di consegna al quale sarà inviata la merce. 

Il Cliente si impegna a verificare la correttezza dei dati personali in essa contenuti e a comunicare tempestivamente al Venditore eventuali correzioni.

Il Venditore si impegna a descrivere e presentare gli articoli venduti sul sito nel miglior modo possibile. Ciononostante potrebbero evidenziarsi alcuni errori, imprecisioni o piccole differenze tra il sito e il prodotto reale. Inoltre le fotografie dei prodotti presentati su www.willowseeds.it non costituiscono elemento contrattuale, in quanto solo rappresentative.

Il Venditore si impegna a consegnare la merce entro 30 giorni decorrenti dell’invio da parte dello stesso dell’e-mail di conferma d’ordine al Cliente.

Nessun contratto deve intendersi concluso tra il Venditore e il Cliente qualora si abbiano fondati motivi di ritenere che il Cliente non operi in base ad un effettivo e genuino interesse all'acquisto dei prodotti ordinati, o eserciti in maniera abusiva il diritto di recesso.

In tali casi, l'ordine inoltrato dal Cliente deve intendersi privo di efficacia e il Venditore provvederà a trasmettere al Cliente, a mezzo e-mail, una comunicazione attestante la mancata conclusione del Contratto, provvedendo contestualmente all'annullamento di ogni addebito e/o spesa a carico del Cliente.

Disponibilità dei prodotti

La disponibilità dei prodotti si riferisce alla disponibilità effettiva nel momento in cui il Cliente effettua l’ordine. Tale disponibilità deve comunque essere considerata puramente indicativa perché, per effetto della contemporanea presenza sul sito di più utenti, i prodotti potrebbero essere venduti ad altri Clienti prima della conferma dell’ordine.

Anche in seguito all’invio dell’e-mail di conferma dell’ordine inviata dal Venditore, potrebbero verificarsi casi di indisponibilità parziale o totale della merce. In questa eventualità, l’ordine verrà rettificato automaticamente con l’eliminazione del prodotto non disponibile e il Cliente verrà immediatamente informato via e-mail.

Se il Cliente richiede l’annullamento dell’ordine, risolvendo il contratto, il Venditore rimborserà l’importo pagato entro 14 giorni dal giorno in cui ha avuto conoscenza della decisione del cliente di risolvere il contratto.

Il Venditore si riserva la facoltà di valutare l'accettazione degli ordini ricevuti. Il Venditore comunicherà al Cliente l'eventuale impossibilità di accettare gli ordini ricevuti entro 10 giorni decorrenti dal giorno successivo a quello in cui il Cliente ha trasmesso l'ordine e provvederà al rimborso delle somme eventualmente già corrisposte dal Cliente per il pagamento della fornitura.

Modalità di pagamento

Ogni pagamento da parte del Cliente potrà avvenire unicamente con metodo di pagamento Paypal, Carta di credito (Visa/ Mastercard/ American Express), Postepay, Sofort. In caso di pagamento con Paypal, l’effettivo addebito avverrà al momento dell’invio da parte del Venditore dell’e-mail di conferma dell’ordine.

Prezzi

Tutti i prezzi di vendita dei prodotti indicati sul sito www.willowseeds.it sono espressi in Euro e sono comprensivi di IVA.

I costi di spedizione non sono compresi nel prezzo d’acquisto, ma sono indicati e calcolati al momento della conclusione del processo di acquisto prima dell’effettuazione del pagamento.

Il Cliente accetta la facoltà del Venditore di modificare i suoi prezzi in qualsiasi momento, tuttavia la merce sarà fatturata sulla base dei prezzi indicati sul Sito al momento della creazione dell’ordine e indicati nell’e-mail di conferma inviata dal Venditore al Cliente.

In caso di errore informatico, manuale, tecnico, o di qualsiasi altra natura che possa comportare un cambiamento sostanziale, non previsto dal Venditore, del prezzo di vendita al pubblico, che lo renda esorbitante o chiaramente irrisorio, l’ordine d’acquisto sarà considerato non valido e annullato e l’importo versato dal Cliente sarà rimborsato entro 14 giorni dal giorno dell’annullamento.

Diritto di recesso

Conformemente alle disposizioni legali in vigore, il Cliente ha diritto di recedere dall’acquisto senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro il termine di 10 giorni decorrenti dalla data di ricezione dei prodotti.

Il Cliente che intende esercitare il diritto di recesso dovrà comunicarlo al Venditore trasmettendo la propria richiesta tramite e-mail all’indirizzo willowseedsjewels@gmail.com contenente:

- la manifestazione di volontà di avvalersi del diritto di recesso ai sensi dell'art. 64 del Codice del Consumo;

- l'indicazione dei Prodotti per i quali il Cliente vuole avvalersi del diritto di recesso;

- il numero d'ordine rilasciato al momento dell'acquisto.

Come previsto dal Codice del Consumo, i beni dovranno essere restituiti in perfette condizioni e con spese di spedizione a carico dell’acquirente.

In caso di esercizio del diritto di recesso, il Cliente è tenuto a restituire i beni entro 30 giorni dal giorno in cui ha comunicato al Venditore la propria volontà di recedere dal contratto.

La merce dovrà essere rispedita a WillowSeeds di Gessica Di Felice via Pescasseroli, 9, Chieti 66100

I costi diretti della restituzione dei prodotti sono a carico del Cliente; qualsiasi spesa sostenuta dal Cliente per la riconsegna non sarà rimborsabile.

La merce dovrà essere restituita integra, nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria) e completo della documentazione fiscale annessa. Fatta salva la facoltà di verificare il rispetto di quanto sopra, il Venditore provvederà a rimborsare l’importo dei Prodotti oggetto del recesso entro un termine massimo di 30 giorni dalla data della restituzione dei Prodotti, inviando una e-mail di conferma dell'avvenuto rimborso.

Il Venditore non sarà responsabile per il rimborso o il risarcimento relativo a Prodotti rispediti ma che non siano mai stati ricevuti dallo stesso a causa di perdita, furto o danneggiamento che non siano imputabili al Venditore.

Il Venditore eseguirà il rimborso utilizzando lo stesso mezzo di pagamento scelto dal Cliente in fase di acquisto. 

Garanzia legale di conformità

In caso di ricezione di prodotti non conformi agli ordini o difettosi, il Cliente ha diritto al ripristino senza spese della conformità del prodotto mediante riparazione o sostituzione del prodotto. Il Cliente può esercitare tale diritto se il difetto si manifesta entro il termine di 30 giorni dalla consegna del bene e denuncia il difetto al Venditore entro 30 giorni dalla scoperta.

Responsabilità

Il Venditore non assume alcuna responsabilità per disservizi imputabili a causa di forza maggiore o caso fortuito, anche ove dipendenti da malfunzionamenti e disservizi della rete internet, nel caso in cui non riesca a dare esecuzione all’ordine nei tempi previsti dal contratto.

Accesso al sito

Il Cliente ha diritto di accedere al sito per la consultazione e l’effettuazione degli acquisti. Non è consentito alcun altro utilizzo, in particolare commerciale, del sito o del suo contenuto. L’integrità degli elementi di questo sito, che siano sonori o visivi, e la relativa tecnologia utilizzata rimangono di proprietà del Venditore e sono protetti dal diritto di proprietà intellettuale.

Cookies

Il sito web www.willowseeds.it utilizza i “cookies”. I cookies sono file elettronici che registrano informazioni relative alla navigazione del Cliente nel sito (pagine consultate, data ed ora della consultazione, ecc..) e che permettono al Venditore di offrire un servizio personalizzato ai propri clienti. 

Integralità

Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono costituite dalla totalità delle clausole che le compongono. Se una o più disposizioni delle presenti Condizioni Generali di Vendita è considerata non valida o dichiarata tale ai sensi della legge, della regolamentazione o in seguito a una decisione da parte di un tribunale avente giurisdizione, le altre disposizioni continueranno ad avere pieno vigore ed efficacia.

Durata

Queste condizioni valgono per tutta la durata dei servizi online offerti dal Venditore.

Legge applicabile e Foro competente

Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono sottoposte alla legge italiana.

Ogni controversia che non trova soluzione amichevole sarà sottoposta alla competenza esclusiva del Tribunale del luogo di residenza o di domicilio del Cliente, se ubicati nel territorio dello Stato.

In ogni caso, è possibile ricorrere facoltativamente alle procedure di mediazione di cui al D.lgs 28/2010, per la risoluzione di eventuali controversie insorte nell’interpretazione e nell’esecuzione delle presenti condizioni di vendita accedendo al seguente sito: https://webgate.ec.europa.eu/odr.