Quando riceverò il mio ordine?

Qualora avessi acquistato un gioiello in pronta consegna entro le ore 12, verrà preparato il giorno stesso e spedito il giorno successivo. 

In genere utilizzo la spedizione express che impiegherà 24-48 h. Non ti preoccupare perché sarai avvisat* non appena il pacco lascerà il laboratorio Willowseeds!

Il mio ordine dovrebbe essere già arrivato, ma non ho ancora ricevuto nulla. Cosa posso fare?

Prima di contattarmi, verifica le seguenti informazioni:

– Controlla l’esattezza dell’indirizzo inserito al momento dell’acquisto tramite l’email di conferma che ti abbiamo inviato.

– Verifica lo stato del pacco tramite il codice di tracciamento che ti è stato fornito.

– Nel caso il pacco sia già arrivato nelle tua città, prova a contattare il tuo servizio postale per capire se è già in loro possesso.

– Verifica se il pacco non è stato lasciato erroneamente ad un tuo vicino

Consiglio: Se passi la maggior parte delle giornate fuori casa, inserisci un indirizzo differente al momento dell’acquisto.

Se l’indirizzo da te inserito è corretto ed hai verificato tutte le condizioni sopra citata, non esitare a contattarmi tramite l’email: willowseedsjewels@gmail.com fornendo il numero ordine ed il numero di tracciamento, vedremo insieme come risolvere il problema.

Nel caso l’indirizzo inserito al momento dell’acquisto dovesse essere sbagliato, potrei inviarti nuovamente l’ordine, ma ti saranno addebitati i costi di spedizione.

Consiglio: Il CAP è uno degli elementi più importanti al momento dell’acquisto, verificalo sempre in maniere corretta.

Come posso tracciare il mio pacco.

Riceverai il codice di tracciamento non appena il prodotto sarà creato e spedito. Da qual momento potrai verificare in qualsiasi momento dove si trova il tuo pacco. Esistono diverse piattaforme gratuite per il tracciamento dei pacchi come ad esempio 17Track o Parcels. E’ possibile anche scaricare l’applicazione, la quale ti aggiornerà in tempo reale su ogni singolo spostamento.

NB. I dati sul tracciamento non vengono aggiornati in tempo reale, ma necessitano di qualche ora.